Ми створюємо речі, щоб їх носили із задоволенням. Якщо з якоїсь причини товар вам не підійшов, його можна без проблем повернути або обміняти. Ось як це працює.

1. Умови повернення

У вас є 14 днів з моменту отримання замовлення, щоб ухвалити рішення. Це ваше право, гарантоване законом України.

Щоб ми могли прийняти річ назад, переконайтеся, будь ласка, що вона:

• повністю нова, без будь-яких слідів носіння, прання чи сторонніх запахів;
• з усіма оригінальними бірками та етикетками;
• в оригінальній упаковці, якщо вона була.

Це важливо, бо інакше ми, на жаль, не зможемо прийняти повернення.

2. Що не можна повернути?

З міркувань гігієни та відповідно до законодавства, ми не приймаємо назад:

• спідню білизну;
• шкарпетки.

3. Як це працює з безкоштовною доставкою?

Ми пропонуємо безкоштовну доставку для замовлень від 2000 грн. Якщо ви повертаєте частину такого замовлення, і фінальна сума покупки стає меншою за 2000 грн, ми просто вирахуємо вартість доставки із суми повернення. Все чесно.

4. Процес повернення та обміну — 4 простих кроки

1. Повідомте нас. Напишіть на info@intelligent-organism.com або зв’яжіться з нами за телефоном +380509640564. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
2. Підготуйте річ. Акуратно спакуйте товар і вкладіть записку з номером замовлення.
3. Надішліть посилку. Відправте її нам «Новою Поштою» (дані для відправки ми надамо у відповідь на ваш лист).
4. Отримайте гроші або обмін. Щойно ми отримаємо посилку і перевіримо стан речей, ми повернемо вам кошти або надішлемо інший товар для обміну.

Повернення коштів зазвичай займає 1–3 робочі дні, залежно від вашого банку.

5. Якщо ви отримали річ із дефектом

Ми ретельно контролюємо якість, але все може трапитись. Якщо ви помітили брак:

1. Напишіть нам на info@intelligent-organism.com або зв’яжіться з нами за телефоном +380509640564.
2. Додайте фото дефекту та номер замовлення.

Ми одразу зв’яжемося з вами і все владнаємо — замінимо товар або повернемо гроші. Це повністю наша відповідальність.

Корисні посилання:

• Умови доставки
• Політика конфіденційності