F.A.Q. — Поширені запитання
1. Доставка
Як відбувається доставка?
- У відділення Нової Пошти — оплата за тарифами перевізника (зазвичай від 70 грн).
- Кур’єром Нової Пошти за вказаною адресою — також за тарифами перевізника, оплата здійснюється покупцем.
- Для всіх замовлень від 2000 грн доставка безкоштовна.
Які терміни відправки та доставки?
Ми передаємо замовлення перевізнику протягом 1–2 робочих днів після оформлення.
Після відправки ви отримаєте SMS із номером накладної, щоб відстежити рух посилки на сайті Нової Пошти.
Залежно від вашого міста, доставка зазвичай займає ще 1–2 робочі дні.
Важливо!
- При доставці до відділення замовлення зберігається не більше 7 робочих днів, після чого повертається відправнику.
- У поштоматі замовлення зберігається до 3 робочих днів. Якщо його не забрати вчасно, посилка також повертається.
2. Оплата
Якими способами можна оплатити замовлення?
- Оплата банківською карткою через платіжну систему WayForPay (Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay).
- Післяплата при отриманні у відділенні Нової Пошти.
- Оплата готівкою кур’єру Нової Пошти при доставці за адресою.
3. Після оформлення замовлення
Що відбувається після підтвердження замовлення?
Вам не потрібно чекати дзвінка оператора. Усі оновлення ви отримуєте автоматично: статус замовлення та номер для відстеження надходять у SMS.
4. Наявність товару
Як перевірити наявність?
На сайті показуються лише актуальні товари. Якщо позицію можна додати у кошик і вона не позначена як «немає в наявності», значить товар є на складі.
5. Зміни, скасування та повернення
Чи можна змінити або скасувати замовлення?
Так. Напишіть нам на info@intelligent-organism.com або зателефонуйте за номером +380509640564 і ми внесемо зміни чи скасуємо замовлення.
Що відбувається з безкоштовною доставкою при частковому поверненні?
- Вартість зворотної доставки сплачує клієнт.
- Якщо після повернення сума замовлення стає меншою за 2000 грн, безкоштовна доставка скасовується. У цьому випадку з суми повернення додатково віднімається і вартість первинної доставки.
- Усі витрати (зворотна доставка та доставка до клієнта, якщо сума стала меншою за 2000 грн) ми автоматично віднімаємо від суми, що підлягає поверненню.
6. Де можна купити
Чи продаються товари офлайн?
- Так, окрім інтернет-магазину, наша продукція доступна у мережах супермаркетів Сільпо, Фора, Велика Кишеня та інших партнерських магазинах.
Актуальний список адрес завжди доступний у розділі «Де купити» на сайті.
7. Загальні запитання
Як отримати знижку або купон?
Ми регулярно проводимо акції. Щоб не пропустити вигідні пропозиції, підписуйтесь на нас у Facebook та Instagram, а також на e-mail-розсилку.
Для використання купона введіть код у кошику та натисніть «Застосувати» — знижка нарахується автоматично.